10月に入り全く進展がない
2017年10月
10月になった。1ヶ月単位でしか事が進まない。いや進んでないけどな。
あれだけ何度も口座番号を聞いておきながら、まだ入金がないのだ。
10/5
ドアの修理代見積もりが出たのでお客様係Ｔにメールで送るが、返事がこない。
10/6
消費者センターの相談員Ｔさんに経過報告した。Ｔさんからも業者へまた連絡してくれるとのこと。
10/23
やっとエアコン工事代金が返金された。連絡はとれないまま。
10/25
お客様係Ｔからなんの連絡もない。
まさか、返金だけして、他の弁償する奴はスルーじゃないだろーなー！！
と思い、本社に電話してみた。
さあ、本社の素晴らしい電話対応をご紹介しよう！
～出だしのやりとりは省略～
女性：「Ｔは半月前に異動したので、新しい担当者から後日折り返し連絡します」
私：「新しい担当の方のお名前教えてください」
女性：「あ、わからないです」
私：「Ｔさんはどこに異動されたんですか？」
女性：「社内にいます」
私：「Ｔさんとお話したいので、つないでもらえますか？」
女性：「担当が変わったので、Ｔにはつなげません。」
私：「じゃあ、担当部署に回して、どなたかとお話させてもらえますか」
女性：「担当部署は本日お休みです」
私：「え？平日に？全員休み？」
女性：「はい。本日は部署自体が休みです」
私：「・・・・・・・」
平日にその部署だけ休みってなに？もう話になりません。
作業スタッフＹの携帯に電話した
Ｔが異動になったことを言っても話が通じない。
「会社にいますよ。後で折り返しさせましょうか？」と言う。
やはりさっきのは嘘か・・・
折り返しなんてするわけないし、Ｙに連絡したのは別の目的があったので断った。
そして、スタッフＹに、当日の様子を改めて確認したいと言って、作業時間や、スタッフの人数、終了時間は会社に報告したのかなどをはっきり言わせた。証拠として会話をすべて録音したのだ。
この会社、次はどんな嘘つくかわかんないから、とにかく証拠を残しておこう。
ちなみに、これまでのお客様係Ｔとのやりとりもすべて録音済。
その後、消費者センターに連絡。
何度も電話をしているがいつも外出中や離席中で連絡がとれない。
Ｔが異動したとは聞いていなかったそう。
常務につないでもらおうとしたら、退職したといわれたとのこと。
ホントかよ。そのうち死んだとか言うんじゃないの？
消費者センターには、この業者に対する同様の苦情が増えているとのこと。
まじか・・・同区内で数組いるなんて、やばいよね・・・・
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